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陆良供电公司:用心服务 情暖万家

信息来源:云南电网  发布时间2018-04-17

  本网讯 陆良召夸供电所地处于云南曲靖陆良县的南部,担负着辖区内6个村委会、11000余户用电客户的供电任务,一年四季不论刮风下雨还是严寒酷暑,陆良召夸供电所员工充分发挥南网人“辛苦我一人,点亮千万家”的职业追求,主动落实各项利民、便民服务措施,尽最大努力把服务做到群众的心里,赢得了辖区内广大群众的热情称赞和好评。

  倾力服务春灌用电

  “有了你们的优质服务,我们这个春季排灌浇地可就放心了,谢谢你们了。”近日,在陆良县召夸镇大栗树村,该村抽水站管理员陈文良对陆良召夸供电所工作人员高兴地这样说道。为全力做好春灌期间的保电工作,确保广大农户春灌期间用电无忧,自立春以来,陆良召夸供电所根据辖区内农业生产用电季节性强、时间紧及排灌多、面广、量大等特点,多次组织人员对辖区内的电力线路和设备进行了的安全检查和消缺,对事故隐患做到及时发现、及时整改,将事故消灭在萌芽状态,让线路和设备处于良好的运行状态,并重点对辖区内的农业排灌线路和设备进行了详细的检查和维护,确保农业生产用电设备始终处于良好的状态,为广大群众提供安全可靠的电力供应。同时,工作人员还主动深入乡村,义务为广大群众提供农业安全用电服务,帮助群众解决实际困难,并向他们讲解用电设备的安全注意事项,使他们进一步了解和掌握安全用电常识,提高自我保护能力和意识。此外,供电所还及时做好跟踪服务,了解和掌握农户的用电需求,开通业扩报装“绿色通道”,做到特事特办,急事急办,想客户之所想,急客户之所急,为广大农户提供优质、高效、便捷的服务,确保了广大农户春季放心排灌浇地,受到了群众的广泛好评。

  真情服务架起“连心桥”

  一直以来,陆良召夸供电所始终坚持“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,努力提高员工服务意识和服务能力,用优质服务架起了供电企业与客户之间的“连心桥”,特别是近年来,随着农村经济社会的发展,辖区内用电量日益增加,供电所工作人员每月主动深入辖区内各乡村开展“零距离”服务活动,加强与客户的联系沟通,提前了解客户用电需求,并为农户开展安全用电检查服务,指导农户安全用电、科学用电、节约用电,不断提高农户的安全意识和防范意识,为农户增收致富提供了可靠的电力供应,特别是客户在用电方面遇到故障,只要接到故障报修电话后,供电所工作人员都会在第一时间赶到现场,尽快地为客户排除故障,做到抢修及时、服务到位,让客户用上安全电、放心电、舒心电。在服务客户的过程中,该所还大力提倡亲情化服务,供电所各片区工作人员每月利用抄表、催费时机,主动走进五保户、孤寡户、空巢户、贫困家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动,义务为他们更换老化线路及用电设施,排除用电隐患,为特殊人群提供优质、高效、便捷的服务,让特殊人群真正感受到供电服务的贴心与周到,此外,在服务过程中,该所还收集客户对供电服务的意见和建议,进一步深挖服务潜力,规范服务行为,赢得了辖区内客户的一致好评。

  默默耕耘守护光明

  召夸镇地处陆良县的南部,属典型的半山区,由于辖区内地域面广,加之供电线路太长,因此供电所的巡线工作最为艰苦,工作人员每次巡线下来都全身湿透,腰酸腿痛,但是大家都毫无怨言。多年来,陆良召夸供电所员工无论严寒,还是酷暑,特别是节假日他们主动放弃节假日,舍小家、顾大家,默默坚守在保供电一线,充分发挥南网人“辛苦我一人,点亮千万家”的职业追求,全力辖区内确保电网安全稳定运行和可靠供电,以坚守和奉献的情怀将光明和温馨送到千家万户。

  一年365天,不管炎炎夏日,还是凛冽寒冬,陆良召夸供电所员工以强烈的责任感和无私的奉献精神坚守着工作岗位,以真诚、贴心、细心的服务守护着万家灯火,树立了公司“万家灯火,南网情深”的良好形象。(高雄林)

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