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江门开平局:上门沟通服务 共促安全用电

信息来源:广东电网公司  发布时间2015-08-12

  本网讯 “你好,这是供电部门发出的隐患整改通知书,你们小区需要尽快落实整改,有任何问题欢迎联系我们的工作人员,我们很快就会派人过来指导。”开平供电局工作人员对新濠华庭住宅小区物管处负责人如是说。

  8月12日,开平水口供电所营销线工作人员走访辖区内新濠华庭住宅小区物管处,通报该小区专用变压器超负荷使用情况,并向用户发出隐患整改通知书,要求用户尽快落实整改,共同创造安全、和谐用电氛围。

  据了解,7月中,水口供电所工作人员通过计量自动监控系统发现新濠华庭小区两专用变压器超负荷运行,最高负载率高达102.01%和113%,存在极大安全隐患。由于该小区变压器属于客户资产,水口供电所工作人员随即向该小区物业管理处通报用电情况,并说明存在安全隐患及危害性,要求用户尽快落实整改。

  经过工作人员的询问得知,该小区还有4台500KVA变压器已装但并未投运,因为当时用户较少,投运两台已足够,同时从节能角度出发,节约成本,因此,当时并未投运其余4台。在了解清楚情况后,水口所走访人员向小区开发商提供了整改方案,希望用户请有资质的公司重新试验未投运的变压器,取得合格报告后到供电所办理手续,申请投入使用,以消除安全隐患。

  “用电安全不仅是需要供电部门监督,还需要用户的配合,为用户营造一个安全的用电的环境是我们的责任也是我们的任务。实地走访,给用户建议和意见,不是麻烦事,而是快速发现问题和解决问题方法。”水口所走访人员说道。

  “供电部门的服务质量真的不错,指出我们存在的问题同时,还会跟我们了解情况并指导应该如何操作解决问题。这是让我们用户感到很贴心,并不是在难为我们。存在安全隐患问题,我们将按要求尽快解决,谢谢他们的上门走访,同时也欢迎他们多来走访,指导我们在用电安全方面不同时期应该注意哪些问题。”小区物业管理负责人感慨地说道。

  在小区物业管理的办公室,开发商及物管处对供电部门及时通报用电情况,指出存在安全隐患的优质服务态度表示感谢,并承诺尽快联系有资质公司试验未投运变压器,向供电部门提出申请尽快投入使用用,尽早消除隐患。

  据了解,在进入用电高峰以来,为了保障广大群众在夏季用上舒心电,除了对电网进行升级改造外,开平局要求辖区内供电所加大对设备的巡视维护力度,对辖区内线路、设备进行“地毯式”的安全大检查排除隐患,同时关注小区专用变压器超负荷使用问题协助用户进行整改消除隐患,全力确保电网安全可靠运行。(吴俊杰)

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