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羊城晚报:抄电表是个“技术活”

中山供电局南头供电分局抄表班的工作,不只是“抄电表”那么简单

信息来源:羊城晚报  发布时间2013-05-13

  本报讯 抄个电表能有多难?然而,要几十年如一日,超准抄对表,也是个技术活儿。

  中山供电局南头供电分局抄表班负责着辖区超过1.5万多个电表的抄表工作。这些年来,为实现电费回收100%,班里的成员每个月走街串巷,抄电表、送通知单、催缴电费,来回几十公里公里。每天工作时间均在12个小时以上,一个月基本上没有休息时间。

  复杂环境练出“快准稳”

  按照规定,每月的1号至10号为抄表期。只要是抄表期,无论刮风下雨抄表员都要出动。为了抄近路,爬山、爬墙、跨河、跨栏什么招数都试过。

  班长梁再光告诉记者,他们在工作中已经练就了“快、准、稳”的本事。梁再光说,只能一眼看准,否则会浪费很多时间,今天的任务必须今天干完,录入系统。如果拖到明天,客户的抄表周期就会不一致,对接下来的收费环节造成影响。有的表箱位置装得高,数字小的像蚂蚁,有的电表读数看不到,遥控又无法抄,为了应对这些困难,抄表员们往往就要爬上自带的梯子上去抄,时间长了,眼睛就常看花了眼。

  镇区乡村路况复杂,各种意外屡见不鲜,被蚂蚁、蛇、狗袭击也是常有的事。56岁的黄惠强从事供电工作已有30多个年头。十几年来,他穿梭于南头大街小巷、河流鱼塘之中,每天步行或者开摩托车四处奔走。他被狗咬伤过三次,却从没找过养狗户讨要一分医药费。

  梁再光向记者透露了一个“趣闻”:他们之前曾去一家企业开展业务,但负责人一直不在,上门多了,企业门口的狗也和他们熟悉起来了,不再吠他们了。

  变身多功能的“万金油”

  抄表员是最直接面对千家万户的一群人,也最能听到客户的声音,最容易被客户所熟悉。正是因为这个原因,南头分局抄表班不仅按时按质完成抄表人物,还成了分局里的“万金油”。

  班长梁再光在2012年被评为“广东电网公司技术能手”,他的“能”并不指他抄表有多快有多好,而是他能够协调解决很多客户的问题,偶尔还能处理故障。他利用每次上门的机会,为客户开展初步“节能诊断”,及时为客户提供节电建议,节省电费开支,从而获取客户对电力部门工作上的理解和支持。

  2011年,某电器公司以前一直是拖交电费的“标杆单位”,据该公司出纳反映,即使公司帐上有钱,老板都会拖到每月最后一天才让转帐交电费。对该个案,梁再光同志一开始也没什么好办法,直到有一次,梁再光与客户工作人员聊起来,知道该公司的员工宿舍马上就要投入使用,需要接入“大工业”专用变压器用电。

  针对该情况,他马上联系该公司老板,提出合理的用电建议。最后,该公司老板虽没有采取梁再光同志的建议,但在交费方面,却明显爽快了很多。该老板说:“像我们这样的拖费客户,供电局都能为我作针对性服务,态度这么好,我还怎么好意思再拖呀。”(吴国颂 谢华 谭茂茜)

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