珠海局:从步步为营到有的放矢

信息来源:广东电网 发布时间:2015-01-05

字号:T | T

  本网讯 自2013年区域联动工作启动以来,由珠海、汕头、揭阳、潮州四局组成的东二区搭建了创新联动交流平台,制定有针对性的实施方案,在联动重点、人员交流、绩效考核等方面进行细化分类和差异化管理,如今一年过去,区域联动机制已日趋有效。

  搭建创新联动交流平台,提升学习效果

  2014年11月17日,来自汕头龙湖供电局综合部的纪树江结束了他在珠海斗门供电局安全监察部为期两个月的学习交流,带着收获,返回汕头,他认为斗门局在安风体系建设中预防与纠正环节的管理,以及安全管理与绩效考核挂钩给他带来了很多思考。

  铺路搭桥,善教善学,粤东区域地处我省边沿地带,囊括汕头、潮州、揭阳等地级市,为有效解决地域原因带来的交流不便,东二区搭建了区域内地市局视频会议学习交流平台,每月开设“管理大讲堂”,邀请相关专家举行专题讲座,使各局有机会了解和引入先进的管理理念、方式和方法,对于提升各局管理水平和管理视野大有裨益。

  同时,为进一步提升了区域联动工作效率和效果,东二区各地市局还通过现场调研、留驻指导、远程交流等多种方式,达到时时交流的目的,这也就有了纪树江们的典型实践交流。

  开展区域诊断,优化联动资源

  积极开展管理诊断,找到区域内四个地市局各自的短板和突出问题,今年5月末,珠海、潮州供电局县区级供电企业区域联动工作启动会在珠海局市场部召开。来自珠海局市场部、金湾局,以及潮州局市场部、潮安局、饶平局的相关负责人及代表,就各县级供电企业的主要指标开展对标工作。

  珠海局市场部的负责人告诉笔者,对标工作是企业管理制度创新的重要举措,有利于区域内的相互了解,也能找到各地市局的短板,有针对性地制定工作目标与范围,才能对症下药,集中精力与联动资源解决影响区域创先的关键问题。

  而通过这一系列工作的开展,东二区确定在用户平均停电时间、固定资产报废净值率、高级技能人才比例、综合电压合格率、第三方客户满意度这五大协调发展指标作为其未来提升的重点。

  据了解,汕头、揭阳、潮州三局把用户平均停电事件指标作为2014年重点提升任务,通过联动管理,其中汕头局、揭阳局、潮州局上半年用户年平均停电时间分别为:1.57小时、1.42小时、1.72小时,同比减少55.68%、56.98%、39.16%。第一、二、三梯队之间的差距不断缩小,区域联动促进整体先进效果明显。

  按部就班,建立专题提升小组

  为提升区域联动的组织保障,东二区陆续成立了客户服务组、电网运营组、价值创造组、人力资源组以及安全生产组,各自小组负责区域内专题工作,建立各自提升计划,工作的针对性也更强。

  以客户服务组电费回收工作为例,揭阳郊区局营业区域广,部分农村用户客户到营业厅缴纳电费需走8公里以上的路程,同时大部分用户消费观念还未转变,缴费方式较为单一,这些原因导致其电费回收难度加大,而珠海局早在去年7月份就开通了微信缴费平台,这种拓宽缴费渠道的方式,既可以有效宣传供电信息,建立良好的互动平台,也可以方便用户查询电费信息,缴纳电费。揭阳郊区局结合实际,以他山之石可以攻玉的精神,通过运用短信和电话催费系统等方式,温馨提醒用户及早缴费,不断培养用户预存电费的意识,也取得了不错的成效。

  数据显示,截止至2014年第三季度,东二区区域协调发展指标得分为38.71分,在五大联动区域中排名第1,得分绝对值上较13年31.5分有较明显的提升,在固定资产报废净值率、综合电压合格率、第三方客户满意度等指标上完成结果在五个区域中均暂居第一位,四地市局之间发展也更加均衡。(肖良)

XML 地图 | Sitemap 地图